Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 14.09.2026

1. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Gtaastey
Baierallee 827
00148 Homburg
Deutschland
E-Mail: gtaastey@hotmail.com
Telefon: +4967632974305

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Wichtig: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

2. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An:
Gtaastey
Baierallee 827
00148 Homburg
Deutschland
E-Mail: gtaastey@hotmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

_________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

_________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s):

_________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):

_________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

_________________________________________________

Datum:

_________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:

zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert;
zur Lieferung von Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (digitale Inhalte), wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

4. Rückerstattungsrichtlinie

4.1 Allgemeine Grundsätze

Gtaastey ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Falls Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind, beachten Sie bitte die folgenden Rückerstattungsrichtlinien:

4.2 Rückerstattungsbedingungen nach Dienstleistungsart

Dienstleistungsart	Rückerstattungsbedingungen
Einmalige Beratungsgespräche	Vollständige Rückerstattung bei Stornierung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Keine Rückerstattung bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen.
Individuelle Trainingspläne	Rückerstattung möglich innerhalb von 14 Tagen, sofern der Plan noch nicht heruntergeladen oder genutzt wurde.
Monats-Abonnements	Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeit bei Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage. Danach keine Rückerstattung für den laufenden Monat.
Jahres-Abonnements	Rückerstattung innerhalb der ersten 30 Tage abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15% und der bereits genutzten Leistungen. Nach 30 Tagen keine Rückerstattung.
Online-Kurse und digitale Produkte	Rückerstattung möglich innerhalb von 14 Tagen, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde.

4.3 Ausnahmen von der Rückerstattung

Folgende Dienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen, denen Sie vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt haben
Sonderangebote und rabattierte Dienstleistungen, die ausdrücklich als "nicht rückerstattungsfähig" gekennzeichnet sind
Heruntergeladene digitale Inhalte, nachdem der Download begonnen hat
Personalisierte oder individuell angepasste Leistungen, die speziell für Sie erstellt wurden

4.4 Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an gtaastey@hotmail.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an
Erläutern Sie kurz den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Fügen Sie relevante Belege bei (z.B. Kaufbestätigung)

Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen prüfen und Sie über unsere Entscheidung informieren.

4.5 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung erfolgt die Erstattung:

Kreditkarte: 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
PayPal: 3-5 Werktage
Banküberweisung: 5-7 Werktage
Lastschrift: 5-7 Werktage

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

5. Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugt. Sollten Sie innerhalb der ersten 14 Tage mit unserem Service nicht zufrieden sein und uns eine faire Chance gegeben haben, das Problem zu lösen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück - ohne weitere Fragen.

Voraussetzungen für die Zufriedenheitsgarantie:

Sie haben uns innerhalb der ersten 14 Tage kontaktiert
Sie haben die vereinbarten Termine wahrgenommen
Sie haben den Trainingsplan mindestens 7 Tage befolgt
Sie haben uns die Möglichkeit gegeben, auf Ihre Bedenken einzugehen

6. Stornierung von Terminen

Für gebuchte Termine gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Mehr als 48 Stunden im Voraus: Kostenlose Stornierung oder Umbuchung
24-48 Stunden im Voraus: 50% des Termins werden berechnet
Weniger als 24 Stunden im Voraus: 100% des Termins werden berechnet
Nichterscheinen: 100% des Termins werden berechnet

7. Technische Probleme

Sollten technische Probleme auf unserer Seite die Nutzung unserer Dienstleistungen verhindern, bieten wir:

Kostenlose Verlängerung der Zugangsdauer um die ausgefallene Zeit
Alternative Termine ohne zusätzliche Kosten
Bei längeren Ausfällen (mehr als 48 Stunden): anteilige Rückerstattung

8. Kulanzregelungen

In außergewöhnlichen Situationen (z.B. Krankheit, Unfall, familiärer Notfall) können wir nach eigenem Ermessen Kulanzregelungen anbieten:

Pausierung des Abonnements
Verlängerung der Laufzeit
Anteilige Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend und legen Sie entsprechende Nachweise vor.

9. Teilrückerstattungen

Bei Paketen mit mehreren Leistungen werden Teilrückerstattungen wie folgt berechnet:

Der Wert der bereits genutzten Einzelleistungen wird zum regulären Einzelpreis berechnet
Dieser Betrag wird vom gezahlten Paketpreis abgezogen
Die Differenz (falls positiv) wird erstattet
Eine Bearbeitungsgebühr von 10% kann erhoben werden

10. Rückerstattungen bei Qualitätsmängeln

Falls unsere Dienstleistungen nicht die zugesicherten Eigenschaften aufweisen oder mangelhaft sind:

Wir werden zunächst versuchen, den Mangel zu beheben
Bei Unmöglichkeit der Mängelbeseitigung: vollständige Rückerstattung
Bei teilweisem Mangel: anteilige Rückerstattung

Bitte teilen Sie uns Qualitätsmängel unverzüglich mit, damit wir reagieren können.

11. Keine Rückerstattung bei Verstoß

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn:

Sie gegen unsere AGB verstoßen haben
Sie missbräuchliches Verhalten zeigen
Sie falsche Angaben gemacht haben
Sie Ihr Konto für unerlaubte Zwecke genutzt haben
Sie Inhalte ohne Erlaubnis weitergegeben haben

12. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte:

Gtaastey
Baierallee 827
00148 Homburg
Deutschland
E-Mail: gtaastey@hotmail.com
Telefon: +4967632974305

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.